近年來，手機用戶與運營商之間因隱性扣費問題引發的消費糾紛層出不窮。日前，一位消費者為父母購買了一款老人機，主要用于接聽電話，這款手機不具備攝像頭功能，也無法使用微信，每月套餐費用為129元。然而，這位消費者發現，老人機的每月實際消費遠遠超過了129元。經調查后發現，套餐中多了一項每月50元的流量費用，并且這一收費已經持續了79個月。該消費者表示自己從未主動開通過這項用不到的流量服務，而運營商也無法提供任何相關開通服務的證據。

　　該消費者多次向當地運營商反饋問題，希望對方能夠提供具體的開通記錄和方式，但始終未能得到明確答復。在經過多次協商以及當地消費者協會的協調后，運營商最終同意退還網絡資費，但由于政策限制，僅能退還近三年的流量包費用。

　　從公開信息來看，近年來類似情況屢見不鮮，許多手機用戶每月都會被額外扣除不明費用，直到查詢賬單時才發現，自己未經確認就被運營商擅自開通了多項增值服務。