近日，聯(lián)通用戶韓先生向媒體爆料稱，其因向工信部政務(wù)服務(wù)平臺(tái)投訴中國聯(lián)通業(yè)務(wù)員蒙騙用戶辦理兩年內(nèi)無法取消的合約套餐，他名下的3個(gè)中國聯(lián)通號(hào)碼均被限制單通，懷疑遭聯(lián)通惡意報(bào)復(fù)。韓先生最終進(jìn)行3次身份驗(yàn)證和識(shí)別，才解除了單通限制。

　　對(duì)此，中國聯(lián)通相關(guān)人員表示，由于涉及用戶個(gè)人隱私無法透露被限制單通的原因，但一般情況下，系統(tǒng)檢測(cè)到用戶號(hào)碼存在異常行為、信息安全風(fēng)險(xiǎn)或配合警方安檢等原因，會(huì)進(jìn)行單通限制。

　　對(duì)該說法，韓先生表示無法接受。盡管目前還不能實(shí)錘韓先生的3個(gè)號(hào)碼遭限制是否源于投訴聯(lián)通被報(bào)復(fù)，兩件事雖然不一定存在因果關(guān)系，但先后關(guān)系是確定存在的，聯(lián)通對(duì)此應(yīng)進(jìn)行更充分的解釋，以擺脫惡意報(bào)復(fù)嫌疑，取信于市場和消費(fèi)者。