5月24日，小天鵝東莞城市超級體驗店在東莞京東MALL 一樓正式開業(yè)。

　　

 

　　小天鵝城市超級體驗店是以用戶服務(wù)與體驗為核心，集專業(yè)洗護(hù)、場景體驗、休閑娛樂、智慧交互產(chǎn)品零售于一體的線下體驗店。

　　作為產(chǎn)品技術(shù)的體驗中心，依托最新的產(chǎn)品技術(shù)為用戶呈現(xiàn)可視化的家居場景體驗;

　　作為家庭洗護(hù)的專業(yè)顧問，使用專業(yè)的診斷方法為用戶提供定制化的洗護(hù)解決方案;

　　作為會員伙伴的情感驛站，打造溫暖的社交場景為用戶傳遞全周期的洗護(hù)管家陪伴。

　　引流多業(yè)態(tài)融合，重塑用戶服務(wù)體驗。

　　開業(yè)期間更推出10重福利活動，吸引眾多市民到場打卡。

　　

 

　　

 

　　小天鵝東莞體驗店打破傳統(tǒng)門店模式，圍繞用戶需求打造六大功能區(qū)域：

　　洗護(hù)服務(wù)臺：注冊會員即享免費洗護(hù)體驗，支持特殊面料、奢侈品養(yǎng)護(hù)及快速祛漬除味服務(wù)，滿足高端需求;

　　

 

　　

 

　　休閑書吧：千本精選書籍免費借閱，搭配咖啡茶飲與讀書活動，打造“精神充電站”;

　　

 

　　

 

　　粵繡品鑒區(qū)：展示嶺南非遺文化精品，提升空間藝術(shù)格調(diào);在此還開展了香囊DIY、粵繡手工體驗等帶有濃郁非遺韻味的體驗，讓消費者深度感受到了非遺文化魅力!

　　

 

　　

 

　　

 

　　服務(wù)中島區(qū)：免費提供飲品及創(chuàng)意玩樂空間，親子互動趣味十足。

　　

 

　　

 

　　產(chǎn)品體驗區(qū)：小天鵝全系產(chǎn)品體驗區(qū)，讓消費者在體驗產(chǎn)品的同時，也能感受到時尚與科技潮流味。

　　

 

　　

 

　　智慧大屏互動區(qū)：全屏的LED墻體搭載嵌入式洗衣機，打造出獨特的視覺效果，這里不僅是親子家庭休閑的樂趣所在，也吸引了眾多年輕時尚消費者的青睞!

　　

 

　　

 

　　此外，店內(nèi)還設(shè)有東莞特色文化翻頁墻，通過動態(tài)展示本土文化符號，以及真實家居場景樣板間，供消費者零距離體驗小天鵝全系產(chǎn)品的科技魅力。

　　

 

　　創(chuàng)新街舞與舞獅，開啟開業(yè)儀式新模式

　　開業(yè)活動現(xiàn)場，以時尚街舞結(jié)合傳統(tǒng)舞獅的演繹方式，拉開了此次盛大開業(yè)儀式。

　　

 

　　攜手京東MALL強強聯(lián)手，共同開啟小天鵝銷售新模式。

　　開業(yè)現(xiàn)場，京東電器領(lǐng)導(dǎo)代表和美的深圳運營中心領(lǐng)導(dǎo)代表，共同出席開業(yè)儀式并致辭。

　　

 

　　京東五星電器集團(tuán)深圳分公司 總經(jīng)理 單彥

　　

 

　　美的集團(tuán)深圳運營中心 總經(jīng)理 石江

　　線上線下聯(lián)動，開啟場景化營銷新模式

　　體驗店深度融合線上線下資源，通過抖音直播、賬號孵化等內(nèi)容種草方式引流，同時設(shè)置游戲互動、IP定制周邊、情緒增值服務(wù)等環(huán)節(jié)，增強用戶粘性。開業(yè)期間，消費者憑借玩“鵝”地圖，即可參與店內(nèi)多重互動福利，深度游“鵝”店，可參與“趣味套大鵝”“抓娃娃機”等游戲，每一處都充滿趣味與挑戰(zhàn)。

　　

 

　　

 

　　

 

　　開業(yè)福利加碼，引爆全城熱度

　　開業(yè)期間還有DIY香囊手作、舊物改造手工、體驗非遺粵劇臉譜彩繪，感受傳統(tǒng)與現(xiàn)代的文化潮流碰撞。同時還提供了東莞特色糖水美食，可謂創(chuàng)意滿分!不僅讓消費者能進(jìn)店深度了解品牌，而且能夠滿載“鵝”歸!

　　

 

　　

 

　　

 

　　除此之外，還聯(lián)動異業(yè)品牌共同打造多元化開業(yè)場景互動，比如和蔚來汽車開展的尾箱集市，吸引市民到此進(jìn)行閑置物品交易;和獅子會公益組織聯(lián)動，開展舊衣物捐贈公益行動，市民將閑置衣物捐贈到小天鵝門店，即可換取免費洗護(hù)券。小天鵝將捐贈衣物進(jìn)行消毒后統(tǒng)一捐贈給獅子會公益組織，最終送到有需求的家庭。

　　

 

　　

 

　　行業(yè)破局：從“賣產(chǎn)品”到“造生態(tài)”

　　小天鵝此次創(chuàng)新并非偶然。早在2021年，品牌便提出“智慧生活服務(wù)商”戰(zhàn)略，通過IoT技術(shù)實現(xiàn)家電互聯(lián)，而東莞體驗店正是這一戰(zhàn)略的線下延伸。店內(nèi)真實家居場景樣板間中，洗衣機、干衣機與智能家居系統(tǒng)無縫聯(lián)動，展現(xiàn)“一鍵啟動”“遠(yuǎn)程控制”等智慧生活圖景。

　　此外，品牌通過跨界合作拓寬服務(wù)半徑：

　　與京東MALL協(xié)同：借力京東的流量與供應(yīng)鏈優(yōu)勢，實現(xiàn)“體驗-下單-配送”一站式服務(wù);

　　聯(lián)名非遺IP：將粵繡、粵劇等文化元素融入周邊設(shè)計，推出限量款文創(chuàng)產(chǎn)品，提升品牌文化附加值。

　　

 

　　

 

　　未來展望：以體驗驅(qū)動品牌增長

　　小天鵝相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，東莞城市體驗店是品牌深化用戶服務(wù)、探索新零售模式的重要一步。未來將通過持續(xù)的場景創(chuàng)新與跨界合作，進(jìn)一步打通線上線下消費鏈路，為消費者帶來更高效、更愉悅的服務(wù)體驗。

　　

 

　　結(jié)語：一場關(guān)于“生活提案”的實驗

　　小天鵝東莞體驗店的開業(yè)，既是品牌對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的革新，亦是對“人貨場”關(guān)系的重新詮釋。在這里，科技與人文交織，服務(wù)與情感共鳴，消費者不再是旁觀者，而是生活方式的共創(chuàng)者。隨著更多城市體驗店的布局，小天鵝或?qū)�為行業(yè)開辟一條“以體驗驅(qū)動品牌增長”的新路徑。