美的服務全面提檔升級 小家電365天只換不修
小家電365天只換不修,美的年貨節主打一個“省心”
臨近春節,又逢2025以舊換新政策實施,家電消費市場呈現出一片紅紅火火的景象。觀察市場不難發現,消費者在選擇家電產品時,除了對產品性能和品質的考量,對售后服務的要求也越來越高,特別是當產品出現問題時,他們迫切渴望得到迅速而高效的解決方案。秉承“用戶至上”的理念,美的深知用戶對好產品、好服務的煥新需求,再度升級服務舉措,重磅推出小家電“365天只換不修”服務,為消費者帶來極致無憂的售后服務體驗。
所謂365天只換不修,即用戶在購買產品后的365天內,如果出現非人為原因的產品故障,舊機無需再費心費力地維修,直接免費更換全新機,省去了維修過程中產生的一系列成本和麻煩,也消除了用戶的后顧之憂。而且,整個換機流程極為簡單,用戶只需拍個照,通過“美的官方”公眾號在線申請,平均2個工作時內就能完成鑒定,1個工作日內即可派發新機,平均3天內即可收到新機,由專人上門取舊送新,享受極速換新體驗。此外,線上用戶可優先選擇到對應購買店鋪咨詢客服,客服在線幫用戶處理換新,主打一個“省心”。
不僅如此,針對全品類家電產品,美的還在2025年貨節期間,業內首推7天無理由退貨、15天無憂換貨服務,有了這些服務做后盾,用戶可以放心地下單、體驗產品,即使不滿意,也可退換無憂。一系列的服務舉措升級,不僅彰顯了美的對自身產品的強大自信,也是美的對用戶權益的強力保障。
購機清洗都能“補”,美的年貨節主打一個“省錢”
當“年貨節”遇上“以舊換新”,怎一個“省”字了得?且不說年貨節平臺和商家各種各樣的優惠,僅家電以舊換新高達20%的政府補貼,就能讓人省出一大筆。況且,2025家電以舊換新進一步“擴圍”,新增微波爐、凈水器、洗碗機、電飯煲等產品,補貼范圍由去年的8類增至12類,極大地刺激了消費者的換新欲望。
作為行業領軍品牌,美的再次率先響應國家號召,持續加大以舊換新投入力度,通過更豐富的優質產品、更多樣的優惠權益、更專業的服務,不斷提升用戶的換新體驗。2025年貨節期間,參與美的以舊換新活動,即可立享至高20%的國補,買得多,補得多,省得也就更多。而且,美的以舊換新不限品牌、不限年限、不限品相、跨品可換,大大降低了用戶換新門檻。
不止購機有補貼,家電清洗也能補。為了滿足消費者春節期間家電深度清洗的需求,美的還在年貨節期間推出家電清洗鉅惠補貼活動,最高可省50%,這就意味著,用戶只需花一半的錢,就能享受到既專業、又貼心、還高效的全屋家電清洗服務,簡直太省了。
“送-拆-裝-拖”一體化服務 ,美的年貨節主打一個“省事”
家電以舊換新,美的為用戶提供的福利和權益遠不于此。特別是針對以舊換新過程中舊機的拆機與回收、新機的配送與安裝問題,美的在業內率先構筑起“送-拆-裝-拖”一體化專業服務體系,為用戶提供舊機免費上門拆卸和搬運、新機免費配送和安裝服務,徹底打消了消費者的疑慮、減輕了用戶的負擔。用戶只需在家等待,新家電即刻送達,舊家電同步回收,所有流程一步到位,讓換新更高效、更順暢、更省事。
而且,根據用戶不斷高漲的房屋二次改造需求,美的更在業內推出“局部改造”和“場景改造”服務舉措,服務全程堅持標準化改造、透明收費,讓用戶100%放心,新年無憂換新裝。
最美中國節,過個美的年。通過不斷加碼產品供給,加速服務升級,美的年貨節為用戶打造出一個更省錢、更省心、更省事的換新通道,引領春節以舊換新熱潮,這既是美的對消費者權益的高度重視,也體現了美的作為行業領導者的社會責任感。未來,美的將繼續秉承“用戶至上”的理念,不斷創新產品和服務,為用戶創造出更多的價值體驗。