近期，新一輪“以舊換新”政策利好頻出，全國(guó)多地相繼實(shí)施綠色智能家電消費(fèi)補(bǔ)貼政策。空調(diào)作為夏季必不可少的家電單品，自然成為很多消費(fèi)者的換新首選。4月26日，京東與超100個(gè)家電家居品牌共同啟動(dòng)“京東家電家居煥新聯(lián)盟”，將陸續(xù)在全國(guó)各地落地以舊換新補(bǔ)貼，為消費(fèi)者提供更便宜的商品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　

 

　　針對(duì)空調(diào)品類，京東推出了舊機(jī)價(jià)格提升計(jì)劃，進(jìn)一步提高空調(diào)舊機(jī)價(jià)格，將掛機(jī)舊機(jī)價(jià)格一口價(jià)提升至250元、柜機(jī)舊機(jī)價(jià)格提升至450元，漲幅均在15%以上，降低了消費(fèi)者的換新成本。

　　除為舊機(jī)“升值”外，京東還持續(xù)優(yōu)化空調(diào)品類的以舊換新服務(wù)流程。眾所周知，空調(diào)的以舊換新，往往要經(jīng)歷送新、拆舊、安裝等至少3次上門履約才能完成。在這一過(guò)程中，由于缺乏收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、送貨與安裝服務(wù)分離，導(dǎo)致整個(gè)過(guò)程耗時(shí)耗力，服務(wù)體驗(yàn)不佳。

　　針對(duì)以上行業(yè)痛點(diǎn)，京東利用物流優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合空調(diào)品牌，在重點(diǎn)城市推出送取同步、拆送裝一體化服務(wù)，將服務(wù)流程縮減至1-2次，節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間成本，大大提升了以舊換新的服務(wù)滿意度。數(shù)據(jù)顯示，率先“試水”送拆裝一體化服務(wù)的西安市，至今仍持著0差評(píng)的好口碑。據(jù)了解，2024年，京東將在全國(guó)范圍內(nèi)逐步覆蓋空調(diào)品類的一體化服務(wù)。

　　此外，京東還將實(shí)現(xiàn)空調(diào)全品類以舊換新履約過(guò)程的全鏈路數(shù)字化升級(jí)，消費(fèi)者在下單后可隨時(shí)查看服務(wù)進(jìn)度，從工人接單到上門的收舊、送新、安裝等，均能清晰透明地看到全服務(wù)流程，價(jià)格透明、服務(wù)有保障。

　　持續(xù)升級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)、實(shí)打?qū)嵉膿Q新補(bǔ)貼，也讓越來(lái)越多消費(fèi)者選擇在京東進(jìn)行家電家居產(chǎn)品以舊換新。數(shù)據(jù)顯示，僅2024年3月，京東家電家居以舊換新用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)140%。此外，京東還將陸續(xù)在20個(gè)省市地區(qū)落地以舊換新補(bǔ)貼，為消費(fèi)者提供更便宜的商品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。即日起至5月5日，在京東搜索“以舊換新”，還可享“以舊換新享補(bǔ)貼，至高立減2000元”的補(bǔ)貼福利，讓消費(fèi)者以更優(yōu)惠的價(jià)格換新空調(diào)，度過(guò)一個(gè)清涼夏日。