家電消費網10月23日訊    今天，“女子稱被手機自燃燒傷 榮耀回應”沖上百度熱搜。

　　近日，消費者楊女士投訴稱，今年9月20日凌晨5點，其購買的榮耀60手機突然冒煙自燃，在撲救期間意外造成腳部燒傷。

　　隨后，楊女士向榮耀客服反映手機充電自燃的情況，對方表示需要回收手機進行檢測。檢測后榮耀官方回應：該設備是因外力損傷電池導致的電池熱失控，并非產品質量問題。

　　楊女士存有異議。她認為事發是在凌晨5點左右，當時她并未使用手機，不可能存在外力損傷。楊女士要求榮耀官方能對事故手機進行第三方檢測，若確系產品自身問題，則應對她進行賠償。

　　榮耀官方客服回應，該事件已交由服務經理跟進處理。

　　對此，家電消費網看到有網友表示，如果使用了非原裝充電器，或者拆過機，就可能出現這種情況。“小概率的事。”有網友建議，“大家千萬不要把手機放在被子上充電。”也有網友認為榮耀的回復有些牽強。(杜佳)