黃先生說，經(jīng)過惠普官方的線下網(wǎng)點(diǎn)檢測后確認(rèn)，系統(tǒng)有問題，需要重裝。 但惠普網(wǎng)點(diǎn)表示電，腦硬盤由銷售網(wǎng)店維修，即便是新機(jī)，找惠普官方維修點(diǎn)重裝系統(tǒng)也要收取費(fèi)用。

　　黃先生說，隨后找淘本本客服申請(qǐng)維修，被告知“超過1個(gè)月的訂單”要自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)寄送電腦到淘本本進(jìn)行維修。“但實(shí)際上筆記本在2022年12月13日才寄送到家，期間還因?yàn)殡娔X做工問題換過一次機(jī)子，實(shí)際使用時(shí)間遠(yuǎn)不足一個(gè)月。”

　　黃先生說，要求惠普停止售后網(wǎng)點(diǎn)與銷售網(wǎng)點(diǎn)互相扯皮的損壞消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的惡劣行為，履行售后服務(wù)，免費(fèi)維修好購買并使用不足一個(gè)月的筆記本電腦，但客服機(jī)械人式打太極拒絕。 (段淺量)