家電消費(fèi)網(wǎng)1月9日訊 盡管因商業(yè)詆毀需要賠償蘇泊爾300萬(wàn)，但康巴赫還是憑借和老大哥蘇泊爾的一場(chǎng)商戰(zhàn)知名度一舉天下知。不過(guò)，在知名度和銷(xiāo)量提升的同時(shí)，康巴赫還面臨消費(fèi)者對(duì)其質(zhì)量問(wèn)題的頻繁投訴。日前，有消費(fèi)者投訴其購(gòu)買(mǎi)的康巴赫炊具宣稱316L不銹鋼，而使用中卻發(fā)現(xiàn)還有鋁、特氟龍(聚四氟乙烯)等材質(zhì)。“淘寶康巴赫電器旗艦店售賣(mài)不粘鍋，不標(biāo)注涂層材料，虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。實(shí)際涂層為世衛(wèi)組織三類(lèi)致癌物質(zhì)特氟龍。違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法五十五條，侵犯消費(fèi)者知情款，應(yīng)該退一賠三。”

　　消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴后，康巴赫官方微博回應(yīng)稱，“我們蜂窩鍋是符合國(guó)家及行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，是喲紅涂層均是無(wú)毒無(wú)害的，同時(shí)有質(zhì)檢報(bào)告，符合國(guó)家相關(guān)檢測(cè)。如果對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有疑問(wèn)，支持送檢。如果對(duì)商品不滿意，店鋪支持7天無(wú)理由退貨。”

　　對(duì)此，消費(fèi)者并不滿意，表示，“并不是說(shuō)你的鍋不符合規(guī)格，但是你只說(shuō)是不銹鋼，隱瞞了實(shí)際材料。”

　　登錄黑貓投訴平臺(tái)顯示，有關(guān)康巴赫的投訴很多。消費(fèi)者主要投訴康巴赫的鍋有質(zhì)量問(wèn)題，以及虛假宣傳。“康巴赫宣傳不粘鍋不掉涂層。使用四次，涂層脫落，要求退貨退款。”“康巴赫麥飯石不粘鍋省使用三個(gè)月就開(kāi)始出現(xiàn)粘鍋，變黑，涂層脫落，。虛假宣傳申請(qǐng)退款”。

　　公開(kāi)信息顯示，康巴赫創(chuàng)立于2012年，是來(lái)自德國(guó)的廚具品牌。公司最早運(yùn)用蝕刻工藝，推出了既不粘鍋又健康的蜂窩鍋。

　　不過(guò)，曾啟用李易峰作為代言人的康巴赫，在2019年，其德國(guó)身世便被浙江武義縣市場(chǎng)監(jiān)管局揭開(kāi)。武義縣市場(chǎng)監(jiān)管局以“宣傳中使用德國(guó)廚具品牌等引人誤解的虛假宣傳違法行為”對(duì)品牌主體浙江巴赫廚具有限公司施以了行政處罰。而后，2021年，央視又點(diǎn)名康巴赫，再度向消費(fèi)者揭示了其“假洋鬼子”的身份。

　　產(chǎn)業(yè)觀察家認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，但營(yíng)銷(xiāo)之外更需注重品質(zhì)。從康巴赫近年來(lái)的發(fā)展和用戶使用反饋來(lái)看，康巴赫顯然將兩者本末倒置了。

　　站在消費(fèi)者的角度看，一口好鍋，不僅要能滿足爆炒的用途，更要耐銹不粘。然而，從消費(fèi)者的反饋來(lái)看，康巴赫的產(chǎn)品顯然沒(méi)能達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)。

　　對(duì)于康巴赫而言，公司管理層固然深諳營(yíng)銷(xiāo)之道，但人無(wú)信不立，企業(yè)更是如此。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度看，依靠營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展的康巴赫，接下來(lái)更應(yīng)將更多精力，投入到產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)中。只有夯實(shí)好品質(zhì)的地基，康巴赫這棵大樹(shù)才能繼續(xù)成長(zhǎng)。如若不然，外強(qiáng)中干的樹(shù)干必將被強(qiáng)風(fēng)吹斷。(杜佳)