家電消費網5月25日訊 昨天，北京消費者投訴稱，其購買的惠普ENVY13型做工粗糙，觸摸板翹起，按鍵無法正常使用，且電池使用時間大幅縮短，只能使用4小時。

　　據了解，該消費者是于2021年3月花費6999元購買的惠普ENVY13型。“購買此款電腦是出于當時宣傳的11個小時的續航能力考慮。”該消費者說，日前發現電腦觸摸板出現翹起、突出嚴重，觸摸能明顯發現與機身周邊不平，且觸摸板按鍵操作已經不能正常使用，電池使用時間大幅縮短至4個小時。

　　消費者致電惠普售后被告知，“過一年質保無法免費更換。”

　　該消費者表示，電池鼓包問題，不僅僅是電池本身問題，導致外殼變形、甚至破裂，導致鍵盤異常，已經影響整機性能。這都不算質量問題，什么屬于質量問題? 按《民法典》第一千二百零五條 【危及他人人身、財產安全的責任承擔方式】因產品缺陷危及他人人身、財產安全的,被侵權人有權請求生產者、銷售者承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。惠普應承擔責任。更換外殼和鍵盤。

　　該消費者表示，在網上看到這種情況并非個例，嚴重懷疑惠普電腦該型號存在質量問題和安全隱患。

　　日前，Electronics Hub發布的全球投訴最多的電子產品榜單顯示，惠普筆記本電腦是投訴最多。該榜單稱，筆記本產品投訴原因差異是巨大的。有人投訴收取更換機器的費用，有人投訴電池電量或無法啟動。有的人簡單粗暴："惠普糟透了，千萬不要買惠普筆記本電腦。”(杜佳)