家電消費網5月16日訊     “榮耀品質真差，再發布新品也不會買。”今天，榮耀筆記本電腦MagicBook 14將發布，對此，有消費者表示，其購買的榮耀筆記本電腦多次故障，購機七天內廠家拒絕退貨退款，讓他對榮耀筆記本電腦一生黑。

　　消費者梁先生說，其在去年10月在京東購買了一款榮耀筆記本電腦。買來第一天就出現問題。一是用 CAD 看圖無故閃屏。二是使用多屏協同功能無法打字無法發送微信信息。三是用電腦的錄屏功能報錯。根據榮耀客服技術支持恢復系統后發現問題依然存在。

　　“一堆問題!不想再跑售后，本想直接以無理由退貨直接退了，但廠家以外觀有劃痕為由，盡管在購機七天內也拒絕退貨。”梁先生說，沒想到榮耀筆記本不僅質量差，售后服務也差。

　　今年3月底，有消費者在黑貓投訴平臺投訴，其購買的榮耀筆記本電腦藍牙卡頓、機身發熱、死機、電池有問題。

　　用藍牙連接各種設備時都會卡頓和斷連。“我用的一加和小米耳機后加都超過800元，但是看視頻和聽音樂都會無故的卡頓和斷開。”該消費者表示，家里是千兆網線，學校是競賽隊服務器，根本不可能是網絡卡頓。“后來我買了兩塊錢的華為音箱，故障依舊。”

　　除了連接藍牙設備的缺陷和質量問題，該消費者表示，wifi時好時壞，有時候一直連接服務器失敗，有時候突然就不見了wifi模塊。

　　“本月發現充電又除了問題，充不進電，一直顯示69%。”該消費者還指出，榮耀筆記本電腦正常使用時會突然司機和藍屏，導致其硬盤的數據丟失。“作為一名學生我忍不了了，現在導致我沒電腦用嚴重影響我的學習和課程，也耽誤了我競賽隊的學習和項目，我要退款退貨。”

　　不過，黑貓投訴平臺顯示，榮耀方面最后拒絕該學生的退款退貨要求。

　　據了解，從2018年以來，網上就可以看到有不少消費者對榮耀筆記本電腦進行投訴。主要集中在產品質量差，藍牙連接卡頓，售后服務差等方面。

　　對此，產業觀察家表示，榮耀的筆記本電腦、智慧屏產品，都是供應鏈企業生產的，也就是行業所稱的貼牌代工生產。產品品控肯定不如自家有工廠嚴格監控出來的產品質量好。“電腦、電視都是耐用消費品，和手機快消產品不一樣，對售后要求高。”該產業觀察家表示，電腦、電視等耐用消費電子產品的生產工藝，要比手機工藝更加嚴苛。消費者在購買耐用消費電子產品時，建議還是購買銷量多年來一直位居前茅的老品牌為好，質量更靠譜，使用感更好。(杜佳)