家電消費網3月11日訊     昨天，在蘇寧易購2022春季行業大會上，蘇寧易購發布了新的品牌定位：打造垂直、專業、品質的家電家裝購物首選平臺。

　　“蘇寧易購把市場定位聚焦于家電家裝——離自己近的行業。”對此，蘇寧易購大家電行業線總裁陳風波表示，做出這樣的調整基于三點考慮：第一、蘇寧易購擁有32年家電經驗經驗，很專業;第二、積累了過億的用戶群里，很垂直;第三、專業售后服務和線上線下全渠道覆蓋，很全面。

　　據了解，為了實現“首選平臺”的目標，今年蘇寧易購將從供應鏈、運營、服務三件事兒入手，提高平臺區分度，建立市場優勢。

　　供應鏈方面，蘇寧易購會與家電家裝的品牌商進一步加深合作，為消費者提供豐富的供應鏈，力爭做到“人無我有，人有我全”并發揮平臺優勢，緊跟消費潮流，主推趨勢商品和新品。

　　在運營上，蘇寧易購將朝著專業化內容平臺方向發展，用“專業”確立“人設”。比如即將上線的“家電百科”，通過短視頻和直播等形式，把家電專業知識用輕松的方式呈現給用戶，普通用戶看了“家電百科”會對家中的電器有種全新認識——原來它們也這么酷。內容化、場景化、導購化將成蘇寧易購app升級方向。

　　服務方面，除了送貨上門、專業客服的基礎服務外，蘇寧易購著重提升以舊換新的服務能力，通過送新拖舊一體化，打造換新服務的護城河。

　　在家電家裝整合上，蘇寧易購推出“私享家”服務，根據用戶家庭場景，提供家電家裝一體化解決方案。

　　“蘇寧易購在具體服務中發現，用戶圍繞“家”場景的需求正不斷前置。原來，裝修好房子再想買家電、家裝的事兒。如今，隨著95后00后對視覺、空間要求的提高，希望在裝修之前就能配套家電家裝的設計與配套，為市場帶來了增量。”陳風波透露，為了更好提升整套家電家裝場景化的購買體驗。

　　昨天，蘇寧易購正式與酷家樂簽訂戰略合作協議。雙方將在線上打造上萬個3D樣板間，讓用戶一目了然，有足夠的場景去選擇、搭配家電家裝，可視化實現整套家電家裝一站式購買。(石堅)