7000多元三星對開門冰箱著火 三星家電僅賠償500元引質疑



據了解,11月13日晚,浙江金華消費者韋先生家中的三星冰箱突然起火。這臺三星冰箱是于2016年花費7000多元購買的三星對開門冰箱。“廚房全是煙霧,三星冰箱起火部分在冰箱后部。家人趕緊用臉盆接水澆滅。”韋先生說,
韋先生說,現在回想起來還有點后怕,幸好火勢得到了控制。看到三星冰箱起火的部位在后部,都燒黑了。廚房的墻壁也被燒成黑色,墻上瓷磚已經脫落了一部分。
隨后三星家電方面表示,可以退還購買這臺三星冰箱的費用,再給韋先生500元賠償金。對此,韋先生表示不滿意。“廚房的瓷磚要重新換,吊頂也要換。三星家電給的錢不夠。”至于多少賠償金,韋先生說說不好,只希望三星家電能將其廚房恢復原樣。
其實,此前有多位中國消費者投訴三星冰箱有質量問題,如對開門大冰箱內壁無故開裂,不到三年兩次不制冷等。
2014年11月,據齊魯網報道,張店區的張女士兩年前花了近一萬塊錢買了一臺三星雙開門冰箱,最近一段時間她突然發現冷凍室的內壁出現了裂痕,考慮到冰箱還沒出保修期,于是張女士就找到了三星售后,可是沒想到問題反映了近一個月了,現在卻沒個說法。而這臺冰箱購買于2011年,還未超過三年保修期。
2015年7月,遼寧錦州市消費者田女士投訴稱,其于2009年花2.6萬元在錦州百貨大樓購買的三星對開門冰箱RSG5BLFH(容積為645升),在上個月突然發現內膽破裂。多次向三星錦州售后服務公司反映,要求維修,但三星錦州公司表示這種破裂無法維修,就是田女士掏錢也修不了。并稱因已過一年保質期,也不能退貨。“讓我湊合著用。但是內膽破裂已經在流水,嚴重影響使用。”
對此,獨立家電分析師張穎認為,近幾年來隨著中國消費者生活水平提高,喜歡購買大容積、售價上萬元的冰箱,在家中擺放起來十分有氣派。但是一些企業技術上并沒有跟上,只是通過漂亮的外觀設計,投入大量廣告吸引消費者購買,而產品一旦出現問題,就推諉到消費者身上,侵犯消費者的權益。(杜佳)