廣告播放10秒后才能關(guān)閉 法院:樂視智能電視侵犯消費者選擇權(quán)和公平交易權(quán)
家電消費網(wǎng)4月1日訊 昨天家電消費網(wǎng)獲悉,江蘇省高級人民法院認(rèn)為樂視智能電視侵犯消費者選擇權(quán)和公平交易權(quán)駁回被告樂融公司的上訴,判令樂融公司對判決生效之日起銷售的智能電視設(shè)置開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉功能。
據(jù)了解,2019年7月起,江蘇省消保委開展針對智能電視開機(jī)廣告專項整改行動,對存在開機(jī)廣告且不能關(guān)閉的七家智能電視品牌企業(yè)(海信、小米、創(chuàng)維、夏普、海爾、長虹、樂視)進(jìn)行長達(dá)一年的約談、跟蹤和監(jiān)督,要求企業(yè)提供開機(jī)廣告“一鍵關(guān)閉”功能,保障消費者的選擇權(quán)。
江蘇省消保委發(fā)現(xiàn),盡管樂視電視所在的樂融公司表示做出了整改,但不符合整改要求:要求是開機(jī)廣告播放同時提供一鍵關(guān)閉功能,即開機(jī)廣告播放時可以立即關(guān)閉、隨時關(guān)閉,但樂融公司提供的一鍵關(guān)閉功能,是在15秒開機(jī)廣告剩余最后5秒時才彈出,也即開機(jī)廣告播放10秒后消費者才能關(guān)閉。
江蘇省消費者認(rèn)為,樂視電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技(天津)有限公司(簡稱“樂融公司”)未能積極整改,故于2019年12月12日,提起消費民事公益訴訟。
2020年11月,南京市中院一審宣判,樂融公司智能開機(jī)廣告侵犯消費者選擇權(quán)和公平交易權(quán),考慮到樂融公司以前銷售的老舊機(jī)型受技術(shù)限制等原因,判令樂融公司對判決生效之日起銷售的智能電視設(shè)置開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉功能。
樂融公司隨后上訴稱,樂融提供了可選擇設(shè)置全家福、旅游照片等作為開機(jī)視頻或觀看電視廣告的功能,且提供一鍵關(guān)閉功能,已經(jīng)充分保護(hù)了消費者的選擇權(quán)。并且,《廣告法》第43條(又稱“垃圾廣告”條款,任何單位或者個人未經(jīng)當(dāng)事人同意或請求不得以電子信息向其發(fā)送廣告等)明顯落后于社會生活實際情況,一審法院無視智能電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和客觀情況,適用該規(guī)定處理對樂融公司過于苛刻,導(dǎo)致利益嚴(yán)重失衡,系適用法律錯誤。
二審爭議焦點遂集中在兩處,一是樂融公司銷售的智能電視在播放開機(jī)廣告時為消費者提供照片、視頻、及開機(jī)廣告等可供選擇的服務(wù),是否限制了消費者的選擇權(quán),二是樂融提供的一鍵關(guān)閉功能是否符合《廣告法》規(guī)定。
關(guān)于第二個爭議焦點,江蘇省高院援引《廣告法》第44條第2款規(guī)定(利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告,不得影響正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面也彈出等形式發(fā)布的廣告,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志,確保一鍵關(guān)閉)認(rèn)為,法律并不禁止廣告經(jīng)營者通過互聯(lián)網(wǎng)等方式向消費者推送廣告,但應(yīng)當(dāng)保障消費者的拒絕權(quán)(選擇權(quán)),上述規(guī)定已經(jīng)充分考慮互聯(lián)網(wǎng)特點,平衡了廣告經(jīng)營者的商業(yè)利益、信息流通利益和消費者權(quán)益。(石堅)
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