2月18日，國美控股集團官方微信號刊發了一篇黃光裕在高管會上題為《拼搏奮進 再攀高峰》的講話。文中提到，國美要以責任、價值、創新、拼搏開啟新的一年，將“國美、家美、生活美”作為永遠的追求，力爭用未來18個月的時間，使企業恢復原有的市場地位。

　　

 

　　一直秉持著“商者無域，相融共生”經營理念的國美，未來 將以更加開放的姿態與各方共建良好生態圈，共享共贏。

　　變中求新：新戰略開放共享 共生共贏

　　過去幾年，傳統零售式微，線上零售崛起，年輕消費群體成為主流，社交化、娛樂化消費潮流異軍突起。國美敏銳感知到了時代風向的變化，在中國經濟 加快新舊動能轉換 ，邁向高質量發展的關鍵階段，積極抓住擴大內循環和高質量發展的機遇，迅速調整自身發展的用戶思維、平臺思維和科技思維，倡導開放、共享、共建、共贏，從而解決行業痛點，布局發展新格局。

　　2021年1月21日，在國美零售戰略發布會上，國美零售控股公司執行副總裁、國美在線公司CEO向海龍表示，國美已經進入“家·生活”戰略第二階段的延展和升級，并將以更加開放創新的戰略舉措，搭建開放的雙平臺和供應鏈服務鏈平臺，重新定義O2O，全面開啟娛樂化零售賽道，構建“社交+商務+分享”的國美生態圈。

　　2月18日，黃光裕也在公開講話中重點提到“新的一年，將以用戶思維、平臺思維、科技思維為引領，以‘真’‘快’‘樂’為經營要素，推動線上‘真快樂’、線下‘國美家’、國美電器、真選開放供應鏈等共享平臺全方位升級，全速推進以全行業全品類零售為核心的相關多元化事業提質增效、協同共進，以高質量的創新助推集團發展步入快車道。”

　　

 

　　線上線下雙平臺 開放融合精準賦能

　　自“家·生活”戰略進入第二階段以來，國美一直致力打造以線上平臺為主，線上線下同步發展的雙平臺，實現線上線下融合發展，精準賦能。其中，線上平臺以“真快樂”APP為主門戶，配合小程序、第三方平臺和各種社群等綜合構成，承擔了全量商品展示、交易支付、會員管理、在線娛樂以及在線服務功能的總體集合;線下平臺則依托全國近3000家門店改造升級，聚焦精品展示和精品體驗，打造網格化的全國“家·生活”展廳。

　　國美零售雙平臺的構建，發揮了1+1>2的作用，利用互聯網營銷手段，如社群拼購、分享返利、直播帶貨等娛樂玩法，為消費者提供更加豐富的商品和線下精品展示，為商家提供流量，為社群用戶提供分享獲利平臺，同時，還能夠為商家節約運營成本，實現資源共享，共贏共進。

　　

 

　　拓深供應鏈和服務優勢 國美生態圈更開放

　　國美曾開創中國家電零售業連鎖模式先河，并通過“薄利多銷”、霸屏“中縫廣告”等營銷手段，讓“買家電，到國美”口號一度風靡全國。從過去到現在，深耕零售業34年來，國美優質的供應鏈和服務能力一直是其超級底牌。進入“家·生活”戰略第二階段，國美正以固本強基、提質增效的自身建設和開放賦能來拓深供應鏈和服務優勢。不止家電，現在的國美圍繞“家·生活”的方方面面，提供百貨家居、食品生鮮、美妝母嬰等全品類商品。

　　在自營供應鏈建設方面，國美加強與廠商的新品首發、采購、反向定制等合作;在第三方供應鏈方面，則加強真選開放合作，以八重真選標準選擇有品質、有規模、有特色、有好渠道的優質合作伙伴，從而強基固本。同時，國美加大供應鏈平臺開放賦能建設，與京東、拼多多等互聯網巨頭在供應鏈、物流、流量等方面進行深度合作，為其在流量共建與百貨拓品的崛起打下基礎，以此積極推動供應鏈的提質增效。

　　

 

　　在服務優勢上，目前國美已經完成了物流服務平臺中央倉—城市倉—門店倉的基礎建設，使得物流周轉效率得到極大提升。并且，國美還將延續精準配送、送裝同步等行業高標準服務，提供空調安裝“十免”升級服務，并讓消費者享受購買3C數碼和小家電的“閃店送”即時配送服務。另外，國美還將服務能力開放用于更多的商業場景，更好服務合作伙伴和消費者。

　　全面助力廠商 開啟零售娛樂化賽道

　　零售業發展，需要與時俱進，鼓勵創新引領。我們可以看到，越來越多平臺將注意力轉移到挖掘年輕群體的消費潛力這一塊，社交化、娛樂化已成為零售業潮流。

　　基于此，1月12日，國美推出的娛樂化、社交化零售平臺——“真快樂”APP搶先版上線試運營，代表著國美娛樂化零售布局的開啟。顧名思義，“真”是指真選，嚴選商家和真選商品;“快”，指準時達、快送;“樂”則是指娛樂買、娛樂賣、分享樂，也就是構建商家和平臺娛樂賣，消費者和用戶娛樂買的娛樂社交，這也是國美娛樂化零售戰略的核心。

　　

 

　　1月23日，“真快樂”APP開啟“快樂ZAO集”超級年貨節，攜手眾多一線大牌趕在牛年春節前給消費者帶來諸多實惠好物和娛樂購物玩法。在最強春節檔，“真快樂”還推出寵粉節、“約惠情人節”和“春節不打烊”等活動，以“搶-拼-ZAO”組合玩法掀起娛樂購物狂潮，同時ZAO動團抽特斯拉使用權、九九體驗官抖音助陣#花式云拜年#等活動刷爆朋友圈，帶領全國用戶快樂開ZAO。而打破行業客服體驗的視頻導購、網紅達人種草好物推薦的“年貨大集”等互動性版塊特別受年輕人的歡迎，也間接激活了國美的商圈資源，使得更多的廠商愿意攜手“真快樂”玩轉娛樂零售化舞臺。

　　顯而易見，隨著“真快樂”的推出，國美已經踏上了娛樂化零售新道路，并將積極擁抱數字科技，以全新的品牌形象連接廠商和用戶，引領零售業步入新時代。

　　

 

　　向海龍介紹，自國美娛樂化零售戰略開啟、“真快樂”APP搶先版推出以來，短短兩周，真快樂APP的DAU/GMV都實現了顯著躍升，線上平臺DAU快速破千萬，平臺GMV倍增，這代表新國美戰略以優異表現受到了業界、用戶的支持和肯定。

　　2月18日高管會上，黃光裕也強調要在“新的一年，以真選低價、快送準時達、娛樂買娛樂賣分享樂的經營理念和做法，全力打開新局面。”

　　如今隨著創始人的回歸，我們更能樂觀預見，國美將一如既往秉承“商者無域，相融共生”的經營理念，攜手合伙伙伴和消費者共生共贏。

　　走出寒冬便是春!經歷過最冷的冬天，最難的考驗，國美始終憑借內在基因，持續穩健發展，通過不斷積蓄實力，尋求機遇創新求變，終于迎來了嶄新的春天!如今，黃光裕的一年半之約已經許下，期待著新國美，新征程，拼搏奮進，再攀高峰!