“線上爆單了，我們都要來支援，希望對防疫有所貢獻。”打印線上訂單、“飛奔”揀貨、配貨、打包稱重、交給外賣員配送上門，雖然是蘇寧家樂福的一名收銀主管，但從最初的手忙腳亂到現在的飛速，王玲玲已經熟悉了超市外賣的整個流程。

　　受疫情影響，1月10日石家莊政府宣布封城，1月12日小區開始封閉管理，部分線下商超關閉。為滿足居民生活必需品需求，從1月10日起，石家莊市各超市、農貿市場全力保障市民生活物資供應，蘇寧家樂福、永輝超市等大型商超聯合快遞平臺提升線上配送服務能力。王玲玲和她的同事們以及外賣小哥，為居家防疫的市民生活提供了最大保障。

　　一人多崗，收銀員變身分揀員+配送員

　　2010年加入家樂福，2013年石家莊勒泰店開業，王玲玲作為“開店元老”成為收銀團隊的一員，如今她已成為石家莊勒泰店收銀主管。

　　疫情到來之前，她專注團隊管理工作：管理線下收銀人員，收銀線日常作業，服務臺客訴的處理，每日日結等。但從1月10日石家莊封城開始，這種常態被打破了。

　　封城伊始，部分小區采取“一刀切”政策，諸多門店員工和快遞小哥都被封閉在家，無法到崗，王玲玲的團隊也不例外，除了她，僅有1名員工正常到崗工作。短短十幾分鐘，線上訂單就生成了厚厚一沓小票。為了不讓訂單積壓，她和另一位同事兼職做起了分揀員和配送員，2個人忙碌了整整兩天，為數十個封閉小區送去了蔬菜糧油，保障了幾百個家庭的日常補給。

　　因小區封閉，王玲玲回不了家，她只能選擇在就近的賓館湊合。幾天后，人們慢慢從恐慌中走出來，部分小區在層層登記后允許民生企業和快遞行業員工到崗，同事們補充進來。即使這樣，家樂福勒泰店的線上訂單，每天依舊超過1000單，作為支援電商的主力部門，王玲玲每天帶著自己的團隊奔波往返于門店O2O區域和賣場之間。

　　作為在高風險地區工作的一員，蘇寧家樂福勒泰店為每個人準備了充足的防護裝備：防護服、護目鏡、一次性手套、一次性口罩等。“每天上班第一件事全副武裝，感覺特別有安全感。”

　　夫妻雙雙在一線，超市人的孩子早當家

　　王玲玲的愛人也在超市就職，承擔工程類相關的工作。疫情期間，她和愛人都得沖在一線，兩個小孩只能自己相互照應。說到這，王玲玲的聲音低了下去，滿滿的愧疚：“他們兩個現在白天就自己上網課，中午哥哥給弟弟熱一點昨天晚上的剩飯或者煮點面條吃，都說超市人的孩子早當家，這話一點也沒錯”。

　　當被問到怎么不接老人來照顧孩子，王玲玲如是說，“我老家是藁城的，真正的高風險地區，全封閉管理，現在只能靠電話聯系。”作為超市一線員工，這時候略顯辛酸。

　　可是話題一轉，王玲玲語調又揚了起來，在這個崗位上她能收獲前所未有的肯定和成就感：“當把菜蛋送到封閉小區的居民手里時，當出小區時笑著找保安登記時，當在朋友圈看到顧客對家樂福的感謝時，感覺一切的付出都值得了!”

　　今年，響應政府“就地過年，不返鄉”的號召，也為了保障居民的基本生活，春節期間王玲玲選擇放棄回家，繼續堅持在一線崗位。“現在是最需要我們的時候，能做一些力所能及的事情就很開心了。”

　　除了家人的支持和鼓勵，家樂福石家莊勒泰店也為“就地過節”的員工準備了福利和慰問，保障市民生活的同時也溫暖員工。