海爾智家北京001號店開業:無縫體驗新物種“三翼鳥”場景品牌
無縫體驗就是海爾智家做到用最快速度發掘用戶需求,為用戶提供“交互、場景和感知”全流程無斷點的體驗,創造終身用戶價值。無界生態則是基于海爾智家網器強、方案全以及三萬家店的觸點優勢,吸引生態方蜂擁而至,不斷打破現有服務的邊界,讓用戶體驗持續升級、帶動多方共創共贏。無感支付是由“物”主動為用戶做出“支付決策”并下單付款,也就是通過物聯網技術實現自動支付,讓“支付”變成場景體驗的一部分。
走進海爾智家北京001號店,就可以看到模擬日常居住狀態,用“三翼鳥”各場景解決方案布置起來的一居室空間。來到三翼鳥廚房,用戶可以從冰箱屏幕上看到平時在家的運動數據,還可以下單資源方提供的專屬美食、科學推薦的健身食譜等;選定后,燃氣灶會自動根據食譜選定相應火候,油煙機會同步啟動,烤箱進入到“一鍵烘焙”的自動化操作,即使廚房小白也能輕松享受品質大餐。
在三翼鳥浴室場景中,如果用戶想要洗澡,只需要說句話就能控制熱水器,還能聯動浴霸開始工作。當用戶走到智能馬桶旁邊,馬桶蓋就會自動打開,坐墊也開啟加熱、香薰機開始釋放香氛,營造輕松的環境。在三翼鳥臥室場景中,空調、智能枕、智能床頭柜等網器可以聯動打造健康舒適睡眠環境,智能枕檢測睡眠狀態、根據睡眠曲線聯動空調,呵護睡眠。
除了廚房、浴室和臥室,在玄關、客廳、陽臺、書房等其他“三翼鳥”智慧場景中,用戶都能享受到多類資源方共同打造的智能化、便捷化、全流程的極致體驗,并能根據自己的實際需求進行定制調整。
“三翼鳥”場景品牌發布后能否加速落地走進千家萬戶?在這方面,海爾智家擁有獨有的三大核心能力支撐:智家體驗云平臺能力、全場景能力和1+N落地能力,這也是海爾智家之所以能做成“三翼鳥”的關鍵。
首先,“三翼鳥”通過智家體驗云平臺可以與消費者實時、零距離交互,獲得用戶需求大數據,知道他們“想要什么”。其次,“三翼鳥”依據精準的用戶需求,聯合生態方共同輸出定制化的智慧場景、智家煥新方案,滿足用戶衣、食、住、娛全流程美好生活需求。最后,“三翼鳥”依托1+N的服務體系,可以為用戶全流程無縫體驗提供落地保障。從設計施工、建材配套、安裝調試,一個服務管家全程負責協調對接,無需用戶費心跟進。在開業現場,海爾智家宣布已完成《智慧家庭 場景設計與配置指南》國際標準提案立項草案的編制,并已提交國際標準化組織ISO。
同時,為了讓“三翼鳥”智慧場景更快、更好地進入用戶家庭,海爾智家全國布局的001號店、線下體驗店、鄉鎮店,將分工承接“三翼鳥”場景的全國落地。其中,001號店可以實現三翼鳥產品、場景、生態方案的全方位定制落地,線下體驗店則主管爆款產品、智慧場景的煥新落地,就算是在鄉鎮店,用戶也能隨時享受到智慧網器的升級服務。
產業分析師認為,物聯網時代,海爾智家基于對用戶需求、行業趨勢的精確洞察,率先進行場景品牌布局和戰略轉型。從更名海爾智家到私有化海爾電器、再到此次發布首個“三翼鳥”場景品牌,海爾智家在“人單合一”模式下,通過一系列動作加速落地智家體驗云,推動行業轉型升級、提升用戶場景體驗,展現出行業引領者的魄力和實力。(石堅)