據(jù)了解，818期間蘇寧易購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、零售云平臺(tái)均實(shí)現(xiàn)一倍以上的增長(zhǎng)，通過(guò)“J-10%”計(jì)劃、直播帶貨、百億補(bǔ)貼、蘇寧易購(gòu)818超級(jí)秀等活動(dòng)，蘇寧在818期間持續(xù)回饋用戶，全面提升用戶體驗(yàn)。

　　張近東表示，“我們所有的改變，都是為用戶而變，所有的進(jìn)擊，都是為用戶而戰(zhàn)。”他表示，818雖然告一段落，但是“專(zhuān)注好服務(wù)”并未結(jié)束，要始終做好零售的內(nèi)核，即聚焦商品、服務(wù)、場(chǎng)景三大零售要素。

　　張近東稱(chēng)，首先要打造更開(kāi)放高效的商品供應(yīng)鏈體系，提升商品競(jìng)爭(zhēng)力回饋消費(fèi)者的同時(shí)，帶動(dòng)品牌商共榮發(fā)展;其次，要“專(zhuān)注好服務(wù)”，堅(jiān)持“利他之心”和“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”，讓用戶易得、讓員工獲得、讓伙伴值得;最后，要持續(xù)打造無(wú)時(shí)無(wú)刻、無(wú)所不在、貫通線上線下的零售場(chǎng)景，通過(guò)場(chǎng)景創(chuàng)新更懂用戶、貼近用戶。

　　近年來(lái)，零售行業(yè)更迭不斷，新概念和模式不斷涌現(xiàn)。張近東指出，面對(duì)層出不窮的變化，蘇寧主動(dòng)順應(yīng)趨勢(shì)，但是并不盲從，“念念不忘、必有回響，我們所堅(jiān)定的，必將使我們更加強(qiáng)大。”(段燕量