家電消費網(wǎng)7月26日訊   昨天，在蘇寧818媒體溝通會上，蘇寧物流集團執(zhí)行總裁姚凱透露，818期間，蘇寧,將在南京雨花物流基地上線測試新一代無人倉，揀選效率可以到達600件/小時，商品最快 20分鐘出庫，單件商品揀選成本降低52%，相比傳統(tǒng)人工揀選效率提升5倍。

　　“2014年完成了8+46的大小件倉網(wǎng)布局，繼而收購天天快遞完善末端，加速冷鏈全國布局，入局即時配，到2019年正式構(gòu)建起倉配、快遞、快運、冷鏈、跨境、即時配、售后七大產(chǎn)品系。”姚凱介紹了蘇寧物流的高速變化。

　　據(jù)了解，蘇寧物流如今堪稱全國零售行業(yè)最大的自建物流平臺。截至今年一季度，蘇寧倉儲總面積964萬平方米，規(guī)劃2020年達到2000萬平方米;60000+物流節(jié)點，17000+干支線形成通達全國的物流網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國98%的地區(qū)。不僅如此，“1小時服務(wù)圈”經(jīng)過快速發(fā)展，覆蓋全國15萬以上社區(qū)，以當(dāng)日達、次日達為核心的配送時效覆蓋全國90%以上城市的用戶。

　　在技術(shù)上，蘇寧也一直以自研發(fā)的IT系統(tǒng)為支撐，樂高、天眼、天機三大平臺為物流全鏈路提供了精準(zhǔn)可靠的技術(shù)服務(wù)。今天，姚凱還展示了一幅全流程數(shù)字技術(shù)應(yīng)用圖，包括智慧園區(qū)、無人倉、運輸?shù)脚渌退拇蟓h(huán)節(jié)。

　　蘇寧物流在供應(yīng)鏈全鏈路提供的全場景服務(wù)內(nèi)容，可以為商戶與用戶實現(xiàn)貨物到倉、到店、到家的服務(wù)，渠道進一步下沉到縣鎮(zhèn)、社區(qū)，便捷可靠升級。“到倉是供應(yīng)鏈全鏈路的第一個服務(wù)場景。蘇寧為一家知名家電品牌提供到倉服務(wù)，準(zhǔn)時率達到99.9%，整體運輸時長減少40.2%。”姚凱舉例。到店服務(wù)則面向廣大B端，圍繞線下蘇寧門店豐富的城配資源，蘇寧可以為商戶探尋更優(yōu)成本的到店配送解決方案。

　　據(jù)介紹，到家則是一個高度重視用戶體驗的場景，商品安全保障、最快時效、送貨上門以及家電“送裝一體”等特色增值服務(wù)，蘇寧物流全鏈路堅持“有溫度的交付”，堅持服務(wù)為本，體驗制勝。

　　以社區(qū)物流、鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流、生活幫為核心的“末端全觸達”是蘇寧物流三大末端解決方案。屬于社區(qū)物流的蘇寧秒達服務(wù)，依托全國6000余蘇寧小店提供3公里范圍半小時、1小時即時配送服務(wù)，并逐漸涵蓋快消、咖啡、蛋糕、鮮花等各類社區(qū)商業(yè)形態(tài)。同樣依托蘇寧小店，“生活幫”則專注于為社區(qū)消費者提供“在身邊”的包裹代收代寄、家電清洗、回收、維修等家庭生活一站式服務(wù)。

　　“生活幫帶來的最顯著一個改變，是‘在身邊更放心’。以前大家找維修、清洗、回收等生活類服務(wù)，毫無頭緒，現(xiàn)在這一類服務(wù)都集成在蘇寧小店里，建立了一個最直接的社區(qū)鏈接。”姚凱表示。

　　對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者來說，融合了家電、家居送裝、快遞攬收、家電清洗、維修、回收等多位一體的蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，也十分可靠。蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心上線1周年之際，全國已經(jīng)完成1000家門店，預(yù)計到年底將覆蓋全國95%的地區(qū)，“24小時達、24小時安裝”真正普惠更多偏遠地區(qū)用戶。

　　今年818，蘇寧物流還為用戶承諾“售后服務(wù)一口價”，300城物流不降速，更增投50萬只共享快遞盒，讓商品流通更有效率，交付更有溫度。(溫麗雅)