在今年國慶70周年慶祝活動中，“美好生活“方陣新增了許多熟悉的面孔，快遞小哥的出現讓”快遞員“的職業越來越受到重視。2019年11月14日，北京市郵政管理局主辦的“國慶70周年慶祝活動寄遞渠道安全服務保障與‘快遞小哥’群眾游行表彰大會“在北京召開。中國郵政、蘇寧天天快遞等企業榮獲先進集體稱號，蘇寧物流天天快遞的四名”火箭哥“榮獲先進個人獎!

　　隨著11月11日凌晨的到來，雙十一購物狂歡節正是來開帷幕。據蘇寧數據統計，蘇寧家電3C品類雙十一開啟1分鐘就突破10億，12小時蘇寧易購線上訂單量同比增長86%。銷售額的激增不僅顯示出電商業務的蓬勃發展，同時也在讓快遞業的業務量不斷增加。換而言之，“雙十一”在刺激購物的同時也為快遞服務帶來了巨大的壓力，根據國家郵政局統計，雙十一快遞員每人每天需送240件快遞。

　　記者了解到，在如此壓力下，蘇寧物流在保障快遞服務方面做足了準備。技術方面，蘇寧實現內部快遞后臺系統升級和物流新科技的應用，從下單、分揀、包裹到發貨的過程更有效率。在運營方面，蘇寧加強基礎快遞設施建設，新增配送網點，提升運輸過程中的尋路極致和派送效率。服務方面，蘇寧小店承載了快遞接收服務，極大提升消費者收取快遞的體驗。從戰略方面來看，蘇寧的快遞業務是以市場環境為基礎，并且輔以完善的業態。

　　為在今年雙十一期間保證服務質量，北京蘇寧員工積極參與到快遞服務支援工作中。今年是蘇寧全場景零售布局完成后的首次雙十一，在各個場景中，蘇寧的物流服務均體現了高效極速的特質。從北京蘇寧了解到，為了更好服務消費者，北京蘇寧物流及天天快遞為應對2019年雙十一旺季，增配分揀操作人員2626人，增配臨時處理場地2.56萬平方米，增加干線車輛約400臺。在末端配送領域，增配派送人員2000人，三輪車輛2600臺，全面保障雙十一期間消費者快遞的時效性和服務升級。

　　雙十一過后，一系列問題也逐漸浮出水面，不告而投、包裹破損、包裹代簽等問題也成為消費者苦惱的問題。對此，北京蘇寧物流胡潘表示：“蘇寧將始終堅持‘服務是蘇寧的唯一產品’的理念，做到派送前聯系用戶，只要用戶在家100%將包裹送到用戶手中，讓包裹的傳達更有溫度。“